Teie õigused lennu viibimise või tühistamise korral

Hüvitise näidissumma saate arvutada iseseisvalt alltoodud tabeli või meie kalkulaatori abiga ja see on täiesti tasuta. Hüvitise suurus on €125 kuni €600. Meie klientide keskmine hüvitis on olnud €450.

Tasub meeles pidada, et hüvitis on lennuettevõtte põhiteenuste täiendus, mis on ette nähtud reisijale, kelle lend viibib. Selliste teenuste hulka peab kuuluma alljärgnev:

• Karastusjoogid;
• Tasuta toidukorrad viivitusele vastavalt;
• Tasuta majutus (kui teie lend lükati järgmisele päevale);
• Hotellitransfeerid, kui ööbimine on vajalik;
• Kaks tasuta telefonikõnet, faksi või e-posti;

Järgmistel juhtudel ei ole Teil õigust hüvitist saada:

• Teid teavitati lennu tühistamisest vähemalt 14 päeva enne väljalennu kuupäeva;

Ekstraordinaarsete asjaolude tõttu toimuva lennu tühistamise korral peab lennufirma pakkuma oma reisijatele ühte järgnevatest võimalustest:

• Piletihinna hüvitamine (täielikult või marsruudi kasutamata jäänud osa eest);
• Alternatiivne transpordiviis sihtkohta;
• Uuesti broneerige oma lend hilisemale kuupäevale, eeldusel, et see sobib nii reisijatele kui ka lennufirmale.

Pardale mittelubamise korral hakkab lennuettevõte esmalt otsima reisijaid, kes oleksid nõus oma broneeringust teatud soodustuste eest loobuma. Vedaja peab võimaldama vabatahtlikult valida järgmise vahel:

• Pileti täishinna hüvitamine
• Marsruudi muutmine

Kui reisija otsustab marsruudi muuta, peab lennufirma pakkuma talle täiendavat tuge. See võib hõlmata sööki ja värskendusi, telefonikommunikatsiooni, majutust ja transporti lennujaamast.

Kui Te ei soovi broneeringust loobuda ja Teid ei lubatud väravas pardale, siis on Teil õigus hüvitisele summas €250–€600 iga reisija eest, lisaks pileti täishinna hüvitamisele.

Ümberistumisega lennu korral kehtib samasugune hüvitise saamise õigus nagu otselennu korral. Erinevus seisneb üksnes asjaolus, et Teie marsruuti võivad teenindada mitu lennuettevõtet ja peatusi võib olla nii ELi piires kui ka väljaspool ELi. See võib mõjutada võimalust rakendada määrust EÜ 261/2004. Hüvitise võimaluse kontrollimiseks vaadake piletile märgitud lähte- ja sihtkohta.

Kui teel lõplikku sihtkohta viibis või tühistati üks lend või rohkem lende, siis määrab just hilinemine lõplikku sihtkohta, kas Teil on õigus hüvitist saada või mitte.

Kõik ümberistumisega lennud peavad olema ostetud ühe broneeringuna. Kui Te broneerisite ühe või kahe lennuettevõtte kaks eraldi lendu, siis loetakse iga lend eraldi lennuks, millel on oma lähte- ja sihtkoht.

Türgi siselendude puhul, mis tühistati, hilinesid või kui pardast keelduti, on igal reisijal õigus saada kindlasummalist hüvitist 100 eurot.

Rahvusvaheliste lendude tühistamise korral on igal reisijal õigus saada hüvitist summas 125 kuni 600 eurot, sõltuvalt lennu kaugusest ja hilinemisajast.